Algemene voorwaarden | Op weg naar Shalom

Deze algemene voorwaarden horen bij de behandelovereenkomst tussen Gerarda Hannewijk, therapeut van Praktijk Op weg naar Shalom (hierna: de therapeut), en de cliënt.

Praktijk Op weg naar Shalom Gerarda Hannewijk
Eikenlaan 5, 3901 XA Veenendaal
KvK 94795207
info@opwegnaarshalom.nl · +31 (0)6 47545583

De behandelovereenkomst

Maakt de cliënt na het kennismakingsgesprek een afspraak voor een vervolgsessie, dan is er sprake van een behandelovereenkomst. Deze wordt schriftelijk vastgelegd.
De behandelovereenkomst bestaat uit twee delen:
1. therapeut en cliënt gaan voor een bepaalde periode een relatie met elkaar aan in de verhouding therapeut – cliënt;
2. de behandeling richt zich op de hulpvraag en behandeldoelen die de cliënt inbrengt (het behandelplan). Deze kunnen tijdens het traject worden bijgesteld of verder uitgewerkt.
Beide delen van de overeenkomst worden door de therapeut en de cliënt ondertekend. Eindigt één van de delen, dan eindigt ook het andere deel.

Einde van de overeenkomst

De overeenkomst eindigt wanneer:
1. therapeut en cliënt samen vaststellen dat er geen sessies meer nodig zijn;
2. de cliënt mondeling, schriftelijk of per e-mail laat weten geen sessies meer te willen, en met ingang van wanneer;
3. de therapeut mondeling, schriftelijk of per e-mail laat weten geen sessies meer te geven;
4. de cliënt herhaaldelijk niet reageert op schriftelijke of telefonische contactpogingen van de therapeut;
5. de cliënt zich herhaaldelijk niet houdt aan deze voorwaarden of aan afspraken die tijdens de sessies zijn gemaakt, waaronder het behandelplan;
6. de therapeut van mening is dat zij, gezien de problematiek van de cliënt en haar eigen competenties, niet bekwaam is de cliënt te begeleiden. Dit is in ieder geval zo wanneer de problematiek direct verband houdt met contra-indicaties.
De overeenkomst eindigt vanzelf als er langer dan drie maanden na de laatste sessie geen nieuwe sessie is afgesproken, tenzij therapeut en cliënt uitdrukkelijk iets anders hebben afgesproken. Bij een latere nieuwe afspraak geldt een nieuwe overeenkomst, mogelijk met een ander tarief.

Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte of tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de therapeut, zoekt de therapeut waar mogelijk vervanging. Lukt dat niet, dan is de therapeut ontslagen van haar verplichting de afgesproken sessies te geven, zonder dat de cliënt recht heeft op vergoeding van kosten of schade.
De therapeut laat de cliënt bij overmacht zo snel mogelijk weten. De cliënt heeft daarna acht dagen de tijd om de opdracht schriftelijk te annuleren; sessies die al hebben plaatsgevonden worden wel in rekening gebracht.

Tarief, sessieduur en afmelden

Het tarief per sessie wordt bij het aangaan van de overeenkomst afgesproken en in de behandelovereenkomst vastgelegd. Het actuele tarief staat op de website. Het honorarium hangt niet af van de uitkomst van de behandeling. De praktijk mag het tarief jaarlijks per 1 augustus aanpassen aan inflatie, marktconformiteit en eigen kwalificaties.
Sessies met twee personen duren minimaal anderhalf uur en maximaal twee uur. Dit geldt ook voor individuele cliënten bij specifieke interventies en EMDR-sessies.
Is de cliënt verhinderd, dan meldt de cliënt de sessie minimaal 48 uur van tevoren af. Bij later afmelden of niet verschijnen brengt de therapeut de sessie in rekening, ongeacht de reden, ook bij onvoorziene omstandigheden zoals ziekte.

Nota en betaling

De cliënt ontvangt de nota per e-mail en betaalt deze binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij duidelijk iets anders is afgesproken.
Op de nota staan de gegevens die een zorgverzekeraar vraagt:
- naam, adres en woonplaats;
- geboortedatum;
- datum van de behandeling;
- soort behandeling, zoals integratieve coaching of therapie;
- kosten van de sessie.
Sessies kunnen geheel of gedeeltelijk vergoed worden vanuit de aanvullende verzekering van de cliënt. Of en hoeveel er wordt vergoed, hangt af van de polis. De cliënt gaat dit zelf na en dient de nota zelf in bij de zorgverzekeraar. De betalingsverplichting aan de praktijk staat los van een eventuele vergoeding.
Is de nota niet binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald, dan is de cliënt in verzuim en kan de praktijk een betalingsherinnering sturen. Betaalt de cliënt ook niet binnen 14 dagen na de datum van de herinnering, dan mag de praktijk incassomaatregelen treffen of door derden laten treffen.
Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de cliënt en worden berekend volgens de wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), met een minimum van € 40. Ook redelijke gerechtelijke kosten die de praktijk maakt doordat de cliënt niet betaalt, komen voor rekening van de cliënt.
Bij een betalingsachterstand mag de therapeut verdere behandeling opschorten tot de cliënt heeft betaald, tenzij de behandeling zich daartegen verzet.

Dossier en geheimhouding

De therapeut houdt volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) een dossier bij. Daarin staan aantekeningen over de gezondheidstoestand en de uitgevoerde behandelingen, en gegevens die de therapeut na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt heeft opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld de huisarts. Alleen de therapeut en de cliënt hebben toegang tot het dossier, ongeacht wie de behandeling betaalt. De cliënt kan het dossier op verzoek inzien, ook tijdens een sessie. Persoonlijke werkaantekeningen van de therapeut horen niet bij het dossier. Het dossier wordt twintig jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste behandeling.
De therapeut houdt zich aan haar beroepsgeheim en de ethische code tot geheimhouding, ook voor informatie die zij als vertrouwelijk aanmerkt. Gegevens van de cliënt worden alleen met diens uitdrukkelijke toestemming gedeeld met derden, zoals artsen of andere therapeuten, tenzij de therapeut wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.
Rapportage over de cliënt aan een opdrachtgever of andere derden vindt alleen plaats na overleg met en toestemming van de cliënt.
De therapeut gebruikt informatie van de cliënt alleen voor het doel waarvoor die is verkregen. Een uitzondering geldt wanneer de therapeut zelf partij is in een tucht-, civiele of strafrechtelijke procedure waarin deze informatie van belang kan zijn. Schakelt de therapeut derden in, dan gelden deze verplichtingen ook voor hen.
Vraagt de cliënt, de huisarts of een andere behandelaar om een schriftelijk verslag van het traject, dan brengt de therapeut hiervoor maximaal één uur in rekening tegen het afgesproken tarief. Een kopie van het dossier ontvangt de cliënt kosteloos.

Privacy

Voor het omgaan met persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van Praktijk Op weg naar Shalom. Door de behandelovereenkomst aan te gaan, verklaart de cliënt deze te hebben gelezen.

Huisregels en aansprakelijkheid

De cliënt gedraagt zich als gast en houdt zich aan de huisregels van de therapeut. Tijdens een sessie wordt niet gerookt en geen alcohol gedronken, en de cliënt is niet onder invloed van alcohol of drugs.
Schade aan eigendommen van de therapeut die door de cliënt is veroorzaakt, wordt op de cliënt verhaald. Van mishandeling van de therapeut of diefstal door de cliënt wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.
De praktijk en de therapeut zijn niet aansprakelijk voor nadelige gevolgen die ontstaan doordat de cliënt of aanmelder onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, of doordat de cliënt bekende informatie uit medische dossiers van een arts, specialist of andere behandelaar niet heeft gedeeld.
De praktijk is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst materiële of immateriële schade lijden die aan de cliënt toe te rekenen is.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de cliënt door parkeren op of bij de praktijklocatie aan de Eikenlaan 5 in Veenendaal, of door het betreden van het terrein, de praktijk, de hal of het toilet.

Beroepsvereniging, klachten en toepasselijk recht

De therapeut is geregistreerd lid van beroepsvereniging NVPA, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 40258092. De regels van deze beroepsvereniging zijn op de therapeut van toepassing.
Is de cliënt niet tevreden over de behandeling of bejegening, dan bespreekt de cliënt dit eerst met de therapeut. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kan de cliënt een klacht indienen via het NVPA en de klacht daarna voorleggen aan de geschilleninstantie van de SCAG. Zie de klachtenregeling voor alle stappen.
Op alle overeenkomsten tussen cliënt en therapeut waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.