Ik doe mijn best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent, over de behandeling of over hoe ik met je omga. Laat het me dan weten; het is ook voor mij belangrijk om dat te horen.
-
Bespreek het met mij
Ga eerst met mij in gesprek. Dat kan persoonlijk, telefonisch of per e-mail. Je mag daarbij iemand meenemen die je vertrouwt of een wettelijk vertegenwoordiger. Samen zoeken we naar een oplossing.
Praktijk Op weg naar Shalom Gerarda Hannewijk
Eikenlaan 5, 3901 XA Veenendaal
KvK 94795207
info@opwegnaarshalom.nl · +31 (0)6 47545583 -
Dien een klacht in via het NVPA
Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij mijn beroepsvereniging, het NVPA. Vul daarvoor het klachtenformulier in dat je vindt op nvpa.org/klacht-indienen en stuur het naar klachten@nvpa.org.
Het NVPA stuurt je klacht door naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris uit de poule van de SCAG. Die neemt contact met je op, bespreekt je klacht en adviseert je over de mogelijkheden, bijvoorbeeld bemiddeling tussen jou en mij.
-
Leg je klacht voor aan de geschilleninstantie
Is je klacht daarna nog niet opgelost, dan kun je deze voor een oordeel voorleggen aan de geschilleninstantie van de SCAG, het centrum voor klachten- en geschillenafhandeling in de complementaire zorg. Kijk op scag.nl of mail naar info@scag.nl.
Vertrouwelijk
Je klacht wordt door alle betrokkenen vertrouwelijk en met respect behandeld. Een klacht heeft geen invloed op de manier waarop ik je verder begeleid.
Wettelijk kader
Deze klachtenregeling is gebaseerd op de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Zie ook artikel 29 van de algemene voorwaarden.